近日寶瑩化工香港總部收到貴州的一周姓女士的投訴，說她與她一位入建筑行業也有好幾年的朋友藩某男子因家里翻新一事鬧的不可開交，如今友誼的小船差點說翻就翻。
事情起源于上個月中旬，周女士因自家大女兒快要出嫁而萌生出修葺祖屋的想法，沒打算大動什么，只想簡單翻新一下墻面換換一些破舊的家具，讓家里整體看上去不至于那么寒酸。想法是美好的，也為此開始策劃這事兒。
這藩某剛剛在縣城開了間小型的裝修店，也代理了個香港大品牌的寶瑩漆，本來憑著他自己的好手藝和代理了個好產品，在人手還沒有充足的情況下只做一些小家裝工程。因為該店離家不遠，又是曾經的老同事，周女士不懂這行的門路，看了他剛完成的一個客戶的裝修，感覺很滿意就索性讓藩某全權負責。
當時藩某建議使用好一點寶瑩水性乳膠漆，至少可以維持十多年如新，周女士想到就算大女兒嫁了還有個小女兒還沒嫁，用好一點的到時候就不用再在這事上煩心了。原計劃從上周三開始一連施工一周內就能將墻面翻新的事情處理好，哪知道藩某在施工途中因自身的操作不當從人字梯甩了下來，雖然傷的不重，但他就是硬要休息個幾天，這時周女士的舊房子內墻剛剛涂上防潮防堿的底漆，就這樣被耽擱了。
因家里裝修的原因周女士一家五口搬到親屬家暫住，本來就不好意思打擾了，明明跟親屬說好的一周時間硬被拖了個十來天才完成，雖然隔了一段時間才繼續施工，但完成沒有影響優質產品做出來的好效果。但這事仍然讓周女士心里很不是滋味，事后周女士也同樣施著藩某的尾款遲遲不給他，兩人就開始出現口角。
寶瑩化工香港總部在接到周女士的投訴后，隔天就給她作出了回應，客服人員在電話里頭聲音甜美態度誠懇地致了歉，還為此事下達整頓旗下經銷加盟商的政策，在公司里面撥出一批專員開始到全國各地實行分批次的教育輔導工作。周女士很驚訝又激動，本來只是發發牢騷而已，寶瑩公司卻那么上心，周女士終于明白選擇好品牌幕后的真正意義。
