良好的企業形象可以獲得消費者的信賴，像美國（新滬南）荷蘭小子（Dutch boy）涂料主要以消費者口碑為導向，并對企業形象加以誠信經營、假一罰十的策略。如何塑造企業形象可以從內部和外部入手：

良好的內部形象

1．促進企業內部的協調與合作：現代企業組織機構龐大，員工數較多，要統一企業與個人的目標，協調大家同步，消除內耗，形成團結和諧的人際關系和協作關系，企業才能順利發展，取得成功。

2．增強員工的向心力和歸屬感：通過關心全體員工的生活，增強員工的福利待遇，相方設法解決員工在工作、生活方面的各種困難，使員工切實感受到企業的溫暖，體會到企業內的人情味，強化員工對企業的感情，從而使每一個員工都從心里真正把自己歸屬與企業，處處為企業的榮譽、利益著想。

3．激發員工的工作熱情和積極性：一個企業的興衰成敗，在很大程度上取決于全體員工是否具有積極進取的精神風貌。管理人員通過培養員工正確的價值觀念，有針對性的滿足員工的需求，創造和諧的工作環境等方式來激發員工的工作熱情和積極性，使員工的潛在能力充分發揮出來。 

良好的外部形象

①　傳遞企業信息，樹立良好的社會形象：外部公眾對企業是否產生好感和信任，前提是要對企業有深入的了解。因此在企業做出成就和貢獻時，應及時的將企業信息與公眾溝通，使公眾對企業產生深刻的印象和好感，形成廣為人知的良好社會形象。

②　影響和改變公眾的態度，創造有利的輿論環境：公共關系的外部溝通過程實際上就是一個影響和轉變公眾態度，創造有利于企業發展的輿論環境過程。企業既要保持和堅定那些持贊同和支持態度的人，擴大他們對其他公眾的影響，也要重視對反對面態度的轉化工作。

③　溝通與公眾的情感，表達企業的善意：情感是形成態度的重要因素。企業的外部溝通要充分發揮公共關系感情溝通的作用。通過大眾傳播媒介向社會公眾表達對同行業開業、周年紀念的祝賀，在節假日向公眾表達親切問候等，通過這些公共關系活動表達企業真誠的善意和美好的祝愿，表達對公眾的尊重和關心，同時也增強公眾對企業的信任和好感，建立穩定和友誼。

④　協調外部社會關系，爭取公眾的理解和支持：企業在錯綜復雜的相互依存、相互影響的社會關系網之中，企業要借助其良好的外部關系求得發展的成功。