中國新型涂料網訊：
“3•15”國際消費者權益日又將到來，包括涂料行業在內的各行各業的企業都頗有如履薄冰之感，戰戰兢兢地害怕曝光黑榜涉及到自己。對于3•15的帶來，如果涂料企業用心做產品，用情做服務，又有什么好害怕的呢？
一、3•15到來涂料企業們在畏懼什么？
近日，一些涂料行業朋友抱怨道：“最近公司又對他們下達死命令：如果接到消費者的投訴，一定要及時反饋并與其溝通，下面的經銷商或辦事處也都要盡全力處理好消費者的投訴問題，如果出現紕漏將會嚴厲處罰。”從涂料企業的這些舉措來看，他們相當緊張。3•15要來了，涂料企業都在害怕些什么呢?
1、3•15不限定行業，也不是只針對大品牌
去年央視3•15晚會，雖然沒有涂料企業被曝光，但是與建材行業相關的烘焙企業，以及以前大家不會將其與3•15聯系起來的小企業也都榜上有名，這也說明了3•15不再限定行業，也不是只針對大品牌，小企業如果有問題，一經查明，也會曝光。這也是近年來，涂料企業在3•15期間如臨大敵，打起十二分精神來面對這個事情的原因所在。
2、消費者維權意識提高，維權的渠道增加
另外，隨著消費者維權意識的不斷提高，消費維權的渠道也越來越多。現在，消費者在購買的涂料商品出現問題后，不是第一時間去找商家，而是先找到媒體，希望能夠引起足夠的關注后，再與商家談判解決，這也正是涂料企業最害怕的現象之一，尤其是在3•15前后，事情如果鬧大了，將會給企業帶來巨大的麻煩。
二、用心做事，用情服務何懼3•15維權糾紛
但是話分兩頭說，如果涂料企業自己本身沒有問題，產品、售后、服務等等都按照國家及行業標準來執行，那企業也大可不必過分擔心�，F在整這么一出，讓所有員工在此期間都將消費者供為上帝，頗有此地無銀三百兩之嫌�？赡苡腥藭瘩g說，這樣做只是為了確保萬一，畢竟還有一些消費者總是愛無理取鬧，借題發揮。但是筆者想說，在如今的社會中，消費者都是比較理性的，很少有消費者對產品故意刁難，或者對服務態度無理取鬧的，即使有極個別的無理取鬧，那也難以撼動企業真正的市場地位，蘋果在全球市場上也有不少罵爹的，何況涂料企業呢?
既然涂料企業認為在3•15期間的這些舉措，能夠讓企業避免陷入維權的糾紛中，那么企業為何不在全年中都以此為準繩，嚴格要求自己呢?把每一天都當做 3•15，用心做產品，用情做服務，涂料企業還有必要擔心那些維權糾紛嗎?
總之，涂料企業只要讓全體員工都能保持基本的職業素養和道德，那優質的產品和服務自然會得到消費者的認可和肯定，也就毋須擔心在3•15時期惹來麻煩。
