“電子商務未來能否對經銷商產生大的影響，依然是一個未知數。”

       傳統實體店中，廠家對經銷商輸出的只是品牌和產品，經銷商在當地獲取實體店面資源，通過實體店面資源來完成對顧客資源的獲取，實現廠家產品的銷售。電商出現后，廠家可以通過自建平臺和第三方平臺直接面對終端消費者，在網絡上獲取客戶資源，經銷商的客戶群體被分割。從目前涂料電商的態勢和發展趨勢來講，線下實體店依然有存在的必要性。記者了解到，除了立邦、多樂士和三棵樹之外，目前鱷魚漆、都芳漆、百色熊、芬琳漆、美涂士、紫荊花漆、華潤漆、高登漆等十幾個品牌已在天貓網擁有旗艦店；涂料企業進軍電子商務的熱情日漸高漲。雖然從天貓、淘寶“雙十一”當天的銷售總額來看，涂料的銷售額還是甚微，但電商渠道對傳統渠道產生沖擊只是時間問題。企業獨立開發電商渠道，某種程度上也削弱了經銷商對廠家的話語權和博弈能力。對于企業進軍電子商務，經銷商會持有什么樣的態度？
 

        隨州市芬琳漆代理商馬建軍

        我是去年開始做芬琳漆的，主要是零售，也與家裝公司合作。雖然芬琳漆廠家在天貓網上也有旗艦店，但感覺在隨州當地參與“雙十一”網購建材類產品的消費者并不多，至少我做芬琳漆2年了，也沒有接到過一單“網上來的訂單”。所以，電子商務對我們終端實體店生意其實還沒什么影響。關于如何平衡電商和店商之間的利益關系，我覺得，每個廠家都有不同的分配方案，具體還是要雙方協商好。但是，經銷商不應該對企業搞電子商務持抵觸心理，畢竟電子商務是未來發展的趨勢。 

        荊門市健康蘋果漆代理商黃成芳

        如果企業在天貓、淘寶等大型網站搞旗艦店和商城，也是可以的，因為相對來說，商家保證金更多、信譽度也高點。如果是個體商家搞網上銷售，質量信譽沒保證，假貨多。從天貓、淘寶“雙十一”當天的銷售總額來看，涂料的銷售額還甚微，我自己也偶爾上網買過衣服等東西，有的還可以，有的質量不行。

        企業搞網上銷售，對我們終端實體店的經銷商多少還是有點影響，有的年輕人上班沒時間選購裝修材料就會上網購買，而且網上的價格也比實體店的便宜。但是，網上銷售的發貨、售后服務不及終端實體店，而油漆又是半成品，因此電子商務未來能否對經銷商產生大的影響，依然是一個未知數。就目前而言，我們大部分顧客都是油工介紹或直接上門店選購。
 

        膠州市紫荊花漆代理商朱元峰 
        我認為企業發展到一定的階段，搞網上銷售是必然趨勢，今年的“雙十一”我也有關注。有的廠家通過預售來了解這種產品是否有市場，對于涂料這種特殊運輸品來說，可以在一定程度上規避它的運輸和庫存風險。因此，網絡銷售現在除了我們所認為的“新渠道”功能外，更多的是充當一個“試驗產品需求情況”的角色。
       雖然現在很多廠家在搞電子商務的時候都免不了要和經銷商合作，線上達成的交易也可以線下由經銷商完成，但電子商務還是會給我們經銷商帶來很多不便。
       紫荊花漆廠家也有在天貓網上搞旗艦店，如果是在線上交易的膠州地區的客戶，都是廠家通知我們發貨做售后服務，基本上每個月我們都有5-6單線上交易的要服務，有時廠家在線上搞活動有些系列產品的價格基本接近實體經銷店進貨價，因此線上交易對我們終端實體店的核心利益有點沖突。另外，我們做線下服務的利潤很少，主要是為了提高品牌知名度、口碑，線下服務的同時也帶動實體店賣點膩子粉、玻璃膠等其他裝修輔料。但是，企業搞網上銷售，線上交易，線下服務，導致終端實體店在與顧客溝通方面比較困難，特別是調色問題，因為有的顧客網上看到的色卡，和真實的往往會存在差異，導致消費者不買單。之前也碰到過油漆刷上去但顏色不對的問題，最后重新翻工才解決了。
 

        松陽縣米奇漆經銷商李偉清 
        我對企業搞網上銷售并不是很了解，我們米奇漆廠家暫時也沒搞網上銷售，我們目前的顧客群主要都是油工介紹和親自上實體店選購的。我認為，如果是線上交易、線下終端實體店來服務，溝通會變得比較困難。某些涂料品牌有的時候在網上搞活動，價格是便宜點，但是質量沒保證。雖然相對于網上銷售而言，我們實體店需要房租、人工、油工回扣等成本，但是油漆涂料是半成品，產品售后服務、涂裝等這些服務網絡交易根本不能提供，因此在這一塊還是我們實體店占有優勢。目前來看，當地的消費者還是偏向實體店選購，因此很難說電子商務會給我們帶來多大的影響。

    
       三亞市威斯諾漆代理商鐘海林

       對于電商我并不是很了解，也很少上網購物。不過，就目前來看，我們的顧客大部分都是來自油工介紹和直接上門店選購的，很少聽到是通過網上購物來的。油漆、涂料屬于化工半成品，物流運輸管理比較嚴，因此如果廠家獨立搞電子商務，風險也非常大。另外，雖然網上的價格比實體店的便宜，但是便宜一般都沒好貨，消費者只能憑借看到的產品圖片和簡單的產品說明來判斷其品質，特別是調色產品，消費者甚至根本無從知道產品圖片與實物相差多大——相機和電腦顯示器會造成色差。而如果商家盜用他人的涂裝效果圖片，甚至會出現照片與實際涂裝效果根本不是一回事的現象。所以，并不是說想搞電子商務就可以搞的。我覺得，如果顧客需要購買油漆、涂料，先在實體店咨詢價格、型號等，看了型號、系列記下后，再到網上購買，這或許會對終端實體店產生一定影響。但是涂料銷售主要是由價格和售后溝通服務構成，企業搞網上銷售可以減少些中間利潤環節，而且不用實體店面租金成本，但如何保障服務到位始終是個問題。
 

       南昌市千葉松漆代理商韓禮偉

       我做的是千葉松裝修漆，主要是與批發、分銷為主，附帶做點零售。縱觀“雙十一”天貓、淘寶等網站龐大、驚人的銷售數據，我覺得企業發展到一定階段，做電子商務是必須的，要不然就落伍了。但就目前來說，企業搞網上銷售，對我們終端實體店沒有什么影響。雖然網上的價格便宜點，但是顧客還是愿意花多幾塊錢到實體店咨詢購買，因為實體店服務更方便。只有那些對油漆涂料了解過的消費者，才會考慮網上購買，不然是不太可能放心的。據了解，也有很多網上銷售的都是由線下實體店代理商來服務，如果是這種情況，我覺得也是可以的，只要廠家與實體店代理商的利益分配關系合理。油漆、涂料屬于化工半成品，如果由線下發貨、服務，也可以減少產品運輸成本、降低庫存。從目前電商的發展形勢來看，也不是所有的都由線下服務，也可由第三方（專業的調色中心調色）服務、油工師傅施工。網絡提供的是一個開放、自由的交流平臺，企業應該要敢于嘗試、探索電商模式。