首先在質量問題面前，要敢于承擔，面對消費者的顧慮，此外，未被波及的涂料品牌負責人對事件也采取回避、冷漠的態度，表明許多國內涂料企業并未真正把自己與消費者的切身利益所關聯起來。只有在宣傳時愿意花盡心思去為自家產品叫好，而當產品被指存在問題，尤其是在遭遇如此影響重大的負面消息時，更是簡單粗暴地采取“龜縮”政策，選擇不回應以逃避面對消費者的責問。一些雖然未被事件波及的涂料企業，也不愿意面對媒體，同樣讓人失望。

       華博士漆認證：無論是為了企業自身產品證清白，還是為了整個行業健康發展，各家品牌都應該帶著更有責任感的心態去耕耘打拼。若只在消費者無法進行有效檢測，無法監督的產品性能宣傳的前提下一味夸夸其談，重宣傳不重產品效果，而在面臨檢測結果不及格，遭受市場質疑時卻集體噤聲，這樣的整個行業態勢無疑是無法健康發展的。

對消費者存有基本的尊重和責任感，認真對待公共關系問題，在公關危機發生時積極應對、致力于建立良性的媒體溝通渠道，是現代品牌管理必不可少的一部分。而其中任何拓展出來的學問都必須建立在一個企業對社會對消費者的良知之上，縱觀各行各業在面對公關危機時都逐步在學習更坦誠更開放的態度去解決問題，也許自認為低調的涂料行業，在悶聲賺錢的同時，更應該學會對消費者付出更多的誠意和尊重。

當一個品牌塑造完成后，不僅需要精準的研發、定位、推廣，更需要持續的維護。品牌維護是品牌戰略實施中的一項重要的工作，品牌維護失敗往往會令苦心經營起來的品牌在一夜之間消失殆盡。一些著名品牌甚至是百年老字號，由于沒有監測市場的變化或者由于突發事件，因而造成品牌價值的損失甚至徹底破壞的例子并不少見。
涂料行業名牌認同度高 忽視品牌形象是自毀前程

據調查，消費者在購買涂料產品時，以品牌作為挑選要素的比例高達69.1%，名牌產品的市場認同度高得驚人，大品牌在消費者心目中的信賴度也不是一朝一夕就可以積累培養起來的。可惜，有些涂料企業一遇到質量問題，只知道一味的躲避、退縮，敷衍消費者，而不采取有效的公關手段解決問題，長此以往，恐怕以后消費者對大品牌的信任度將被漸漸磨滅掉。所以有時候大品牌未必說是就很好，華博士漆人用心做好老百姓放心的產品，讓家居更放心更美麗。

根據調查，多數危機的產生都有一個變化的過程。如果企業管理人員有敏銳的洞察力，根據日常收集到的各方面信息，能夠及時采取有效的防范措施，完全可以避免危機的發生或使危機造成的損害和影響盡可能減少到最小程度。

1、樹立強烈的危機意識。企業進行危機管理應該樹立一種危機理念，營造一個危機氛圍，使企業的員工面對激烈的市場競爭，充滿危機感，將危機的預防作為日常工作的組成部分。首先，對員工進行危機管理教育。教育員工認清危機的預防有賴于全體員工的共同努力。全員的危機意識能提高企業抵御危機的能力，有效地防止危機發生。在企業生產經營中，員工時刻把與公眾溝通放在首位，與社會各界保持良好的關系，消除危機隱患。其次，開展危機管理培訓。危機管理培訓的目的與危機管理教育不同，它不僅在于進一步強化員工的危機意識，更重要的是讓員工掌握危機管理知識，提高危機處理技能和面對危機的心理素質，從而提高整個企業的危機管理水平能力。

 2、建立預防危機的預警系統。預防危機必須建立高度靈敏、準確的預警系統。信息監測是預警的核心，隨時搜集各方面的信息，及時加以分析和處理，把隱患消滅在萌芽狀態。預防危機需要重點做好以下信息的收集與監測：一是隨時收集公眾對產品的反饋信息，對可能引起危機的各種因素和表象進行嚴密的監測。二是掌握行業信息，研究和調整企業的發展戰略和經營方針。三是研究競爭對手的現狀、進行實力對比，做到知己知彼。四是對監測到的信息進行鑒別、分類和分析，對未來可能發生的危機類型及其危害程度做出預測，并在必要時發出危機警報。

3、建立危機管理機構。這是企業危機管理有效進行的組織保證，這不僅是在處理危機時必不可少的組織環節，而且在日常危機管理中也非常重要的。危機發生之前，企業要做好危機發生時的準備工作，建立起危機管理機構，制定出危機處理工作程序，明確主管領導和成員職責。成立危機管理機構是發達國家的成功經驗，是順利處理危機、協調各方面關系的組織保障。危機管理機構的具體組織形式，可以是獨立的專職機構，也可以是一個跨部門的管理小組，還可以在企業戰略管理部門設置專職人員來代替。企業可以根據自身的規模以及可能發生的危機的性質和概率靈活決定。

4、制定危機管理計劃。企業應該根據可能發生的不同類型的危機制定一整套危機管理計劃，明確怎樣防止危機爆發，一旦危機爆發立即做出針對性反應等。事先擬定的危機管理計劃應該囊括企業多方面的應酬預案。在計劃中要重點體現危機的傳播途徑和解決辦法。