馬云說：夢想還是要有的，萬一實現了呢？ 

　　對了，是夢想，不是幻想。 

　　近兩年品牌界、營銷From EMKT.com.cn界、企業界給互聯網的各路大神弄得暈暈糊糊，一個個高大上的詞語撲面而來：風口、眾籌、社群、垂直、痛點、顛覆、失控、參與感、社會化營銷……神州大地仿佛瞬間染上了一種莫名其妙的病，曰：“互聯網焦慮癥”，同時誕生了史上最爛大街的詞語：“互聯網思維”。 

　　與此同時，戴著“互聯網思維”這頂帽子不可一世的諸多品牌橫掃業內，風光無限：小米手機、雕爺牛腩、黃太吉、江小白、三只松鼠……這些一舉成名天下知的品牌讓創始人名揚四海、業內專家著文出書紛紛或贊或踩爭相解剖、培訓師憑這些案例顛來倒去賺得盆滿缽滿……很多中小企業家同樣一陣眩暈并興奮不已，終于找到了傳說中的那個風口，準備裝逼準備飛！ 

　　眾多中小企業家感到眩暈的原因很簡單：傳統的品牌營銷還沒做扎實，轉眼間迎來電子商務時代；天貓京東剛開始正常運營，微商時代又殺了過來，一個微店分分鐘年銷售額過億，成本卻是傳統營銷的零頭。按目前這個形勢，老板們之間開口不談電商、閉口不談微店，你都不好意思跟人家打招呼。 

　　新型的營銷理論與顛覆的品牌觀點順應而生，“傳統的”品牌操作手法瞬間成了被打倒的對象。業內關于傳統品牌理論與互聯網時代品牌操作觀點引發一場又一場的論戰，雙方各執一詞，口水紛飛。 

　　商業的本質是為客戶提供產品或服務并盈利�；ヂ摼W及移動互聯網最大的特點是讓信息更開放、更自由，長期生活在信息不對稱國度的消費者突然迎來了一個開放透明的交易世界，TA們可以毫無障礙地表達對商品的喜怒哀樂，可以自由地曬出對某種商品的愛恨情仇。與此同時，企業也可以與目標受眾坦誠相見惺惺相惜：顧客再也不是那種希望TA買完單就滾蛋少來煩老子的“路人甲”，而是老板們希望用“參與感”留住TA們，用“社群”經營討好TA們，用“大數據”分析TA們的“未來的持續印鈔機”。　　　 

　　傳統的品牌理論有其局限性，新的品牌操作手法同樣不是萬能的。筆者作為身處風口被移動互聯網颶風吹得滿臉凌亂的“傳統品牌策劃人”，給企業在移動互聯時代創品牌的建議是：“加減乘除，遇招拆招”！ 

        加：比如“用戶思維”，這是脫胎于傳統品牌理論“滿足消費者需求”這一說法的新概念，換湯不換藥而已。在移動互聯網時代，確實要增加對用戶更多的思考，真正找準我們的核心用戶，精確地定義TA們的生活方式，打造屬于粉絲自己的社群，給這些善男信女有歸屬的“參與感”，與TA們打成一片；比如要增加“情懷”，同樣源自傳統品牌理論中的“核心價值”，現在的客戶早已不是以前有個產品摸著就能自嗨的那種，TA們要從你的商品中體驗出某種超越產品本身的東西，叫做“情懷”——不管是“工匠精神”還是“不將就”，不管是“生活很簡單”還是“放肆愛”…… 

　　減：減什么？老板們異口同聲說，當然是營銷費用了。傳統品牌操作手法國內某大師最為擅長——請明星、上央視、狂轟炸，“三板斧”足以打天下，前提是巨額的策劃費與營銷推廣費用。在移動互聯時代如果你圈到了ABCDEFG輪的投資又急于快速圈占用戶，這種操作手法同樣有效，比如燒錢以“億”為單位的打車APP、外賣APP。但對于絕大部分屌絲企業來說，預算？對不起，能減則減，越少越好！缺少預算的品牌營銷也不是癡人說夢，如利用社會化媒體傳播、網絡炒作、病毒營銷等等，以一當十，守正出奇。 

　　乘：雷老板的七字方針地球人都知道：“專注、極致、口碑、快”，這幾點就是移動互聯時代中小企業做品牌的乘法——不斷放大再放大。比如所謂的“產品思維”，在講究顛覆、極致、爆款的年代，你唯有拿出百分之一百二十的誠意，給消費者實實在在的好產品，才能贏得消費者的芳心并自動為你進行口碑傳播，而不僅僅是自說自話地忽悠“超越蘋果”、“地球上最好用”云云。 

　　除：除掉些什么呢？營銷費用只能減不能除。好吧，除去那些“不切實際的幻想”，該干嘛干嘛。品牌建設就像小孩子的成長有其固有的規律，“品牌定位”、“品牌形象”、“品牌傳播”聽起來不那么時尚，但基礎的東西沒搞扎實，互聯網時代同樣會出現“秦池”“三株”“旭日升”的。　　 

　　消費者說“我爽，天下爽”；其實是：“消費者爽，老板才爽”。不管互聯網技術如何變化，品牌營銷如何發展，前端的核心是提升客戶的體驗與滿意度，后端的核心是提升企業運營效率與創新服務，其余的各種五花八門的手段都是為這兩個目的服務。移動互聯時代，太多的理論和新概念層出不窮，但若從本質和趨勢的角度來思考，我們需要學習的是其背后的商業邏輯與人性本質。中小企業如何在微時代創建強勢品牌？擁有夢想，而非幻想；多研究問題，少談些主義。