相信情書任何一個人都不陌生，其實情書就跟寫推廣軟文一些，都是要用心。并且現在社會需要包裝，包裝的好了產品也會更容易推出。包裝是門綜合性學科，涉及到物理、化學、生物、心理學等。這里我們只談互聯網從業者會用到的包裝手法，俗一點就是如何利用互聯網把自己推出去，涂料行業也不例外。

第一步：女為悅己者容。

       我們包裝最基礎目的也是為了取悅我們的用戶，在用戶沒使用產品前，讓用戶通過包裝就能知道，我們的產品是可以滿足他的需求。所以第一步的關鍵在于弄清楚用戶的需求，問題來了，用戶的真實需求不會寫在臉上，那一定就可以通過與用戶交流或者調查問卷這兩種我們經常用的形式得到嗎?之前羅胖講過兩個笑話，說學校旁邊，老大爺在那開了個賓館，生意還不錯，每天晚上，都有學生成對成對去開房，老大爺也有點服務精神的，就會問學生，覺得環境怎么樣啊，你們開房做什么的啊。學生都會回答環境不錯，我們晚上開房學習的。那老大爺本著更好的滿足學生的需求，就把床和浴室改造成了書桌，然后倒閉了。還有個是一家電視內容提供商，做了個調查問卷，想調查用戶會喜歡哪些內容，后來統計就發現大多數用戶勾選了國家地理、社會紀實、焦點訪談這種教育類知識類節目，編導就感概啊，我們用戶群體的素質真高啊，然后很努力很專一的輸給了重點提供娛樂、綜藝、電影的競爭對手。

　　通過這兩個例子，我們可以看到，用戶嘴上筆下的需求有時候是不可信的，甚至常常還會故意誤導，很多男性被問及色情網站時都會說沒有瀏覽過，那是個什么玩意。但是網絡數據統計，色情網站的流量遠超淘寶和阿里巴巴，這說明在女性逛淘寶買東西敗家的時候，大多數男性也沒閑著。所以，用戶交流和調查問卷得到的需求參考性大打折扣，特別是當問到的問題涉及到用戶的傾向、愛好、形象的時候，調查的結果永遠是用戶想成為或者想公開的那個人。針對這種情況，我給出解決方法：

　　寶潔曾有句話，別把用戶當傻子，但是別忘了，他們就是傻子，西方也有句名言，如果讓大眾投票，汽車絕不會產生，他們只會要一輛更快更舒適的馬車。所以如果你對行業有了遠見卓識，就可以完全無視掉用戶需求，因為用戶是短視并且精力不足的，他們沒功夫也沒心情管你的產品，但是當你能拿出亮瞎眼的東西，他們甚至是愿意拿出身體的一部分器官，比如腎，來支持你，就像蘋果機引爆人群一樣。但這種方法對企業要求比較高。

　　如果沒有這種顛覆性的創新力，那還有第二條平凡之路可以走，看數據。什么意思，我再舉個例子：百度為什么能成為超越央視的廣告霸主？很多人說：用戶量大，技術強，收錄網頁多。我認為百度能成為廣告霸主最本質的原因，就是他對應著用戶最真實的需求。怎么理解？以前用戶得了某些病，需要偷偷摸摸找個電線桿子，確定四周沒人以后，才敢用大腦速記法背幾個電話號碼，而現在只要坐在自家電腦旁，趁老婆不在，敲幾個字就解決了，這個需求真實到感動的男科醫院熱淚盈眶，所以一個熱門關鍵詞點一下幾百也是大把醫院掏錢。用數據，也是很多互聯網思維的企業能夠輕松打敗傳統企業的法門，互聯網公司可以在傳統行業沒法想象的時間內得到很多的用戶行為數據，互聯網公司不相信用戶的嘴巴，選擇更多的去看數據，看用戶真實的選擇，所以互聯網公司用快速迭代的方式更精準的滿足用戶的真實需求。從互聯網數據平臺和安裝的統計插件，我們可以很方便的獲得用戶行為數據。弄清楚了用戶真實的需求，才能保證我們的文案包裝說到用戶的心里。

第二步，就是知已，了解我們自己的產品。

        這一步我把它分為兩個方向，一個是形而上的去了解認知產品，一個是形而下去了解認知產品。何為形而上，形而上者為之道，也就是虛的玩意，你給我說實用，我給你談夢想；你給我說功能，我給你談藝術；你給我說價格，我給你談意義。用在文案里也非常常見，很多大牌或者那些獲得好評的廣告，我們看到的不是八心八箭，只要998跳樓價帶回家，而是一組組有關奔跑、夢想、生活、朝陽之類的鏡頭，在我們看了有點小感觸的時候，突然來有句：再一次改變世界或者just do it。把產品能夠關聯到的可以讓用戶產生共鳴或者心靈震動的地方找出來，這就是形而上的認知產品。

　　那什么是形而下呢，形而下者謂之器，也就是實的玩意。這個理解起來相對簡單，就是可以看得到或者可以體會得到的，但是這里要注意，不是你去看和體會，而是你必須站在用戶的角度去看和體會，第一步我們得到了用戶真實的需求，那么現在我們就必須在形而下這個層面，把產品可以滿足用戶真實需求的東西發掘出來。這個層面的關鍵就是必須要站在用戶的角度去想，嘗試通過我們第一步得到的用戶數據需求來揣摩我們的用戶。