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“零感情”營銷是從“產品營銷”到“文化行銷”的一個成熟的標志。

“零感情”營銷，乍一聽冷冰冰的，會讓人直接想到“冷血動物”，冷冰冰地展現一張拉長的馬臉（有的地方用驢臉形容）面無表情地對待客人。

其實“零感情”營銷并不是這樣，是一種真實的呈現，是素顏以對的坦誠相見，不夸張、不煽情、不忽悠，內斂、自信、謙遜，甚至主動坦白只記的缺點，不會為了抬高自己而貶低對手，不會為了賣出產品而傾己所能，會很尊重消費者，生怕過多的表白影響了客人的判斷，很在乎客人購買后一段時間了是否依然覺得“值”。這種內心的小糾結，像是羞怯少女的小酒窩和小兔子樣的眼神那么美好。

所以，“零感情”營銷，不是“無感情”營銷，只是將這種“羞怯少女的小酒窩和小兔子樣的眼神”置于不結冰的零度范圍內保鮮，保那份純真，鮮那份美妙。

其實生意也是這樣，生意是什么，生意就是享受。“不讓別人吃虧”的信條會讓我終身受用。

或許有人說“零感情”營銷在“王婆賣瓜自賣自夸”的市場氛圍下，很難行得通，你說的只是學院的象牙塔，而不具備現實意義。

毛澤東老人家說：不以結婚為目的的談戀愛都是耍流氓。我說，不以“上心”為目的的生意都是瞎忙活。因為“生意”就是——人+土+立+日+心（生=人+土，意=立+日+心）。啥意思，要想生，人要腳踏實地，接地氣，深扎根，在哪都能立住腳。做生意，光想不做叫意淫。立即行動，時不待我，以提供超出消費者期望的消費體驗感為終極目的。只占有身體而不能占有內心，就是不以為結婚為目的的談戀愛。意=立+日+心，好的生意，長久的生意，不以銷售產品為目的，而是以銷售產品為手段，達成以超值消費感為目的的。

另外“零情感”營銷，在“冷水泡茶慢慢融”這句話里也能找到淵源。在老舍那散文詩般美麗的小說《月牙兒》里，你也能發現“零情感”的魅力。其實，在道德經里面，零情感也有出處，那就是圣人不仁，圣人不愛。這種不仁是大仁，這種不愛是大愛。

自然，“零情感”營銷，體現是對人的大尊重，是自我修煉練好內功“做好自己”不在紅海里和別人爭斗的卓越理想。卓越是因為有卓越的理想，并癡情理想，持之以恒，在別人十年磨一劍的時候依然能耐得住寂寞和誘惑，相信鐵樹花開。浮華不實，拉動情感虛高來創造短期效益，只能是曇花一現。

“零情感”營銷，實事求是不是自以為是，呈現事實，尊重客人，不忽悠，不許諾，不去影響行銷對象的判斷，只是素雅地展現，多白描（頂多也只是青花勾勒），不會添油加醋煽風點火，不會人云亦云，敢素面朝天，真是質樸純真，不大，不假，不空，不高，就是那么點恬淡，那么點不著急，那么優哉游哉地從容著………