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三四級市場，在中國的每個廠家都有不同的分類方法，本文特指按行政區劃縣級及縣級以下的區域市場。在這類市場上，很多行業的很多產品的競爭強度遠遠沒有一二級市場激烈。由于三四級市場消費者品牌意識不強，購買能力相對有限，根據中國市場地域的不同，很多二三線的品牌或者大量的雜牌還能在三四級市場生存和發展。特別是很多經營雜牌的經銷商，由于雜牌廠家的管理和服務不到位，或者由于雜牌的經銷商滿足于短期利益，在當地市場掙快錢，打一槍換一個地方——把產品賣給消費者了，產品出了售后問題，經銷商或者不管，或者經銷商不存在，甚至“人間蒸發”了。消費者直接去找廠家，廠家有可能有心無力管不了，甚至廠家也極有可能倒閉關門了，讓消費者叫天天不應叫地地不靈。

對于上述情況，雖然是其他雜牌經銷商留下來的爛攤子，誰也不愿意去接這個燙手的山芋，但對于三四級市場品牌經銷商來講，這個問題如果處理好的話，可以轉化為新的商機，開辟出新的市場藍海。

筆者服務皇明太陽能集團的時候，就根據上述市場問題，策劃出“太陽能孤兒托管所”，領養太陽能孤兒行動。所謂太陽能“孤兒”，就是別的雜牌廠家和經銷商不再提供售后服務，讓消費者購買的問題產品成了娘不親舅不愛的“孤苦伶仃”的“孤兒”。通過領養太陽能孤兒的行動，樹立皇明太陽能品牌對消費者負責任的品牌形象，擴大品牌知名度，形成良好的售后服務口碑，從而帶動品牌經銷商在當地市場品牌產品的銷售。

對于認領“孤兒”，托管“孤兒”，對于品牌經銷商來講，絕對不是賠本賺吆喝的買賣，而是品牌經銷商通過托管“孤兒”，為消費者的問題產品提供合理公平的有償收費服務。有些做的好的品牌經銷商，甚至專門成立了服務“孤兒”的團隊和公司，通過服務，收取合理的費用，既解決了消費者的燃眉之急，又可以獲得可觀的盈利。

對于三四級市場而言，由于消費人口，相比一二級市場要小得多，消費者之間的社會聯系，相比住在隔壁，住在同一個小區都互不認識、人情冷漠的一二級市場，在三四級市場做口碑營銷，口碑傳播的效果，遠遠大于一二級市場。講個極端的情況，在一些不太發達的縣級市場，消費者只要通過兩、三個朋友，就能找到經銷商老板本人。通過認領“孤兒”，托管“孤兒”，可以樹立品牌經銷商在當地良好的服務口碑，做出好的口碑營銷和口碑傳播，給品牌經銷商帶來實實在在的利益。品牌經銷商可以通過托管“孤兒”的行動，讓消費者放心：我連別人不管的產品的售后服務都做，我自己賣的產品更不用說了，肯定是買了放心的。

對于實施托管“孤兒”、認領“孤兒”的品牌經銷商來講，這么做的目的還可以快速超越競爭對手，拉開競爭檔次。一旦品牌經銷商的這種服務行動，獲得當地消費者普遍認可和信賴，占領了消費者的心智——因為在消費者的心目中，只有領導品牌、大品牌才會做這種表面上“吃力不討好”的，社會效益大于經濟效益的行為。無形中，品牌經銷商的品牌就與大品牌、領導品牌劃上了等號。等消費者再次購買或者推薦自己的親朋好友購買的時候，品牌經銷商就成了首選，其他品牌競爭對手就會被甩在后邊。

認領“孤兒”，托管“孤兒”，對一些不太成熟或者正在發展中的行業，是三四級品牌經銷商可以利用的一個非常好的商機，品牌經銷商可以借助這個商機，開辟出感動顧客、超越競爭，發現新的盈利增長點的嶄新藍海！