新型涂料網訊:在中國涂料行業快速發展的十余年時間里,很多涂料企業對營銷的認識存在著很大的誤區,不少涂料企業實際上缺乏真正的營銷職能,在涂料市場規?焖侔l展壯大的同時,涂料行業卻并沒有真正進入一個健康發展的軌道,在大部分時間里,重復建設、惡性競爭、價格戰、廣告戰成為涂料行業的“主旋律”。
近兩年,涂料市場的狀況急轉直下,行業景氣指數迅速下滑,而與之同時,通脹、原材料上漲、人力成本飆升的不利也開始給涂料企業帶來極大的壓力,很多缺少品牌溢價能力的涂料品牌一時陷入經營困境。很多企業意識到以前的做法很難將企業帶出泥沼,痛定思痛之下,不少涂料企業開始重新審視起原有的營銷和經營策略,相繼走上了轉型升級和品牌營銷升級之路,從某種程度上來說,這對涂料行業未嘗不是一件好事。
對涂料企業來說,銷售仍是不可缺少的環節,關鍵是企業銷售意識的層次,而到底賣什么則決定了一個企業的經營管理水平,因為市場營銷的層次有三個:賣產品、賣服務、賣思想。只要把產品交給銷售人員,給他們相應的指標(壓力)及合理的獎勵機制,他們就會想辦法把產品賣出去—這是目前大多數涂料企業所采用的銷售模式,是典型的“賣產品”。由于大多數涂料產品都是同質化的,用戶選擇余地非常大,最終就會導致誰便宜就買誰的,誰會說買誰的,或者與誰關系好就買誰的。因此,企業很難得到客戶的偏愛,更不會得到他們的忠誠。
要想提升營銷的水平,就要進入下一個層次——賣服務,并通過賣服務實現品牌溢價,在目標消費者心目中樹立起良好的品牌形象。盡管核心產品大同小異,但是服務可以彌補核心產品上的不足。但這套保障系統并不是靠銷售人員的力量達成的,而是靠系統、靠制度,從而最大限度地發揮核心產品的功效。
我們知道,任何企業的產品都不可能全面地超越對手,只能各有所長而已,作為市場營銷人員,就是要根據目標客戶的需求,設計出在某個方面(消費者最有價值的方面)超越才是最重要的。一旦客戶認同了這種觀念,也就認同了本企業的產品。在這種情況下,銷售人員賣的就是一種思想,是市場營銷人員總結出來的統一的“賣點”。
涂料企業要想上升到賣思想的境界,首當其沖就是明確本哪部分人服務。在涂料市場競爭越來越激烈的今天,任何以贏利為目的的企業都必須樹立“僅為部分人服務”的理念。通過市場細分這個工具,我們可以從眾多的客戶群中挑選出一小部分人,這部分人認同本企業的優點,而不在乎(至少是容忍)本企業的缺點,他們就被稱為我們的目標客戶群,即我們所要服務的那部分人,并為其提供差異化的完整產品。
涂料行業僅僅是暫時走入了發展的低谷,實際上涂料市場的前景依舊十分廣闊,在這樣一個行業深度變革的時期,誰能在這段時期走好轉型之路,打造出更具溢價能力的品牌,誰就能在未來行業市場好轉的時候率先實現跨越式的發展。