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傳統的OEM是產能優先、產能第一的模式。在注重服務的今日，如何在確保質量第一的同時，成為優質的OEM生產商呢？這無疑成為了廣大OEM廠家的一大困擾。而這家OEM企業在實現300%增長的喜人成績，是如何在2015年涂料行業的寒冬下突破的呢？為此，涂贏天下記者特別專訪了廣東神洲化學工業有限公司總經理賴耀生，分享其通過轉型升級走出的“涅槃”重生之路！
記者：賴總，您好！首先感謝您接受《涂贏天下》的專訪。2015年是涂料行業的寒冬，“不跌就是贏”更是代表了今年涂料行業的現實狀況。神洲涂料在整個行業壓力下表現如何呢？
賴耀生：的確，2015年涂料行業遇到了不少的困難。今年油性涂料受到的影響最明顯，水性涂料勢頭相對較猛。在形勢相對嚴峻的情況下，神洲化工通過產業轉型升級，專注高品質的仿石漆OEM業務，較去年實現300%的增長。這對企業來說無疑是一個突破式發展，更是一個新跨越。同時，在轉型的第一年就取得如此成績的情況下，我們會乘勝追擊，未來的目標是實現連續3年的高持續增長。目前我們的產能大概5萬噸，設備也在陸續增加中，但按照目前的訂單增長速度，估計明年就難以滿足日益劇增的產能了。所以，我們在規劃興建新的生產基地，提高服務質量，擴充團隊規模，從而做好企業經營結構優化推進的工作。
記者：在今年形勢下實現驚人的增長，真的是可喜可賀！那么，神洲化工取得良好成績得益于什么？而這種變化又是適應了哪一種需求？
賴耀生：這一切都得益于企業轉型的成功。而這種專注水性建筑涂料OEM的轉型道路，更多的是適應OEM行業的研發、制造、技術服務為一體的細分化、專業化服務需求，結合神州的優勢確定的發展方向。根據這種發展方向，未來我們會將環保作為導向，加大力度研發更多水性產品。今年我們的仿石涂料已經上到了億元規模，在生產這一塊我們規劃還需要再開發一個新的基地，以適應不斷增長的訂單。下半年有很多意向客戶過來看，其中有不少都與我們進行了合作。我們還會推出一系列的新產品，主要是以石漆配套產品為主，如：防水、瓷磚膠、膩子、藝術涂料等。為此，我們準備建設一支百人的超級工程師服務技術團隊，來服務于廣大的OEM客戶，為我們的合作伙伴省去人員和設備這塊的資金投入，直接提升其品牌競爭力�，F在我們全方位進行數據化管理模式，通過數據化管理模式，成本下降了，效率提升了，這也是客戶青睞我們的原因之一，這在行業里是比較少的。
記者：傳統的OEM是產能優先、產能第一的模式。那么，在轉型后以OEM生產為主的神洲化工在確保質量第一之外，您覺得有哪些變化讓神洲化工朝著優質的OEM生產商不斷邁進？
賴耀生：建筑涂料領域，實際上終端還是各類房地產建設項目。所以，技術占據著主導地位。只有技術水平提高，才能確保產能優先；而單單有產能，沒有技術的支持，終將不會得到長久的發展。因此，我們準備建設的這支百人超級工程師技術服務團隊，對產品要求施工工藝、環境等因素不一樣，而進行不同的技術服務指導，力求做到給消費者呈現滿足其個性化的效果，并且進行全國流動性的免費培訓，所有客戶都可以從中獲益。與此同時，目前我們繼續深化完善全方位的數據化管理模式，對所有的崗位，整個管理線，都全部運用數據進行管理，以保障客戶的品質高、成本低、效率快、渠道不沖突等權益。傳統的OEM服務，只關注產品成本，已經陷入了惡性價格競爭的泥潭。而我們通過建設一支高效的百人超級工程師技術服務團隊、運用數據化管理模式以及擴大服務面這三大方面的改善，力求讓神洲化工在不久的將來成為最優質的涂料OEM服務商。突破傳統OEM局限性，幫助客戶解決終端問題，提升客戶品牌價值，是神州OEM業務的價值所在。
記者：技術方面服務，神洲涂料都能給OEM客戶提供哪方面的技術服務內容？
賴耀生：一個產品的設計，就是從設計院開始，比如說開發商，設計排在前面，我們會幫助客戶提供更優秀的產品與施工建議，從產品設計到招投標，到現場的打板服務，施工指導和培訓，甚至施工雙包等，我們都能給OEM客戶提供一條龍的服務。我們給客戶提供的產品品質保障體現在數據化管理，概括為：產品從設計到打板，生產、物流、施工、驗收，一條線，每一塊樣板，每一款產品都是獨立的，我們會為其建立一個數據庫，就像身份證號碼獨一無二，方便隨時調閱查找。比如有些大項目，要好幾年才能完成的，就需要不斷補貨，每一次翻單的數據是要錄入系統的，這樣就不會混亂，現在我們樣板數據庫已經上萬了，卻不會搞亂，而且還提高了工作效率。項目工地會全面進行檢測，比如說施工性能、效果等，我們做樣板時數據就可以調出來。生產時會再做一次檢測，是否與之前樣板數據吻合，在吻合之后才出廠。貨出廠后會把數據輸送到工地上，也有人做售后服務。每個片區，有一個專門負責的團隊。如若發現數據有問題，就會及時反饋。初期操作起來是不容易的。但這個一定要做，而且要做到位。
記者：2015是轉型的第一年，這種轉型到現在取得了不錯的成效，那在將來的戰略上是否有一個雛形？未來5年的目標是怎樣的？
賴耀生：根據國家政策的導向，保守估計建筑涂料領域的高速發展還有很多年。因為可以代替瓷磚和傳統的平涂外墻涂料，由于安全隱患、環保的要求，其中水性產品將來的生命線很長。整體的規劃，以產能來算，我們希望是能連續三年高速增長�？偟膩碚f目標不小，三年后的計劃是完成20萬噸。即15年是5萬噸，16年達到8萬噸，17年達到15萬噸，18年達到20萬噸。對于做石漆來說，這個規模也是排名前列的了。一年之內轉型的成績是讓我們欣慰的，算是打了個小勝仗。但我們的“涅槃”之路才剛剛開始，我們下一步是兩條腿走路，一方面是加強OEM的服務質量，打造最優秀的水性建筑涂料OEM綜合服務商。另一方面是擴大產能規模，在全國范圍內建立適應客戶需求的生產基地，編織一張覆蓋廣、簡便快捷的服務網絡。
我們現在要做好后勤，做好戰略合作，資源共享。讓各大涂料品牌主導營銷市場，我們做好后臺，包括產品的研發、制造、技術應用服務。讓客戶在后臺上沒有后顧之憂，實現了專業人做專業事的良性產業結構。明年我們計劃把服務前置，全國劃片區駐點，輻射周邊，服務我們所有的客戶。這在服務的時效性、效率上就會提升很多，對涂料企業來說，這種服務很受益。
市場不好的時候我們都能過冬，所以我們相信明年肯定會更好，這個很有信心。
記者：謝謝賴總，希望神洲涂料能在“涅槃”之路上越飛越高。
