品牌再出發
內功的修煉固然重要，品牌的打造也不可或缺。
從進入中國起，立邦在品牌打造上的努力徹底改變了人們對涂料企業的品牌認知。自最初的“立邦漆，處處放光彩”強調立邦產品能在全國各地涂上亮麗的色彩，到2007年以年輕化、時尚化的角度推出“我的靈感，我的立邦”，期望透過色彩帶給國人在室內裝修上的靈感，再到2011年，響應消費者對于新生活更多的期待與主動性，推出“立邦，為你刷新生活”的全新品牌主張，立邦一直都在做一件事——讓立邦成為消費者喜愛的涂料品牌。
全新品牌理念提出后，鐘中林在品牌打造方面也采取“放手去做”的方式。在這一點上，立邦中國區公關及企業品牌傳播總監吳佳倫特別有體會，她告訴記者：“雖然鐘總每年都會強調節約預算，但是在品牌這一塊的預算從來沒有節約過，而且對于媒體運用上不限形式，每天都嘗試創新。”近年來，立邦在營銷方面的支出占其營業額的12 %，因為在鐘中林看來，品牌方面的投入是一項“長遠的投資”，因此也便不吝投入。
“君子藏器于身，適時而動”，品牌主張變化的背后，是立邦在戰略上的不斷升級。
“剛進入中國時，我們的重點是讓消費者認識我們、讓立邦的產品在全國售賣；當這一主張已經不能適應中國的變化時，我們開始跟消費者互動；二十年后的今天，我們覺得需要走到服務體系里來了，于是推出‘立邦，為你刷新生活’的全新品牌主張。”鐘中林介紹。
現在的消費者需求的已經不僅僅是涂裝了，還有色彩和功能的溝通。引領環保趨勢的“凈味”產品的推出，就是立邦踐行新的品牌戰略的產物；此外，新的營銷平臺和溝通方式的選擇，也是為了適應消費者新的消費與溝通需求。據悉，在立邦整體營銷投入中，數字媒體所占比例約為5 %~10 %。以今年為例，立邦不但推出了20年周年慶的一系列網絡活動，還嘗試了“刷新生活”微電影的創作和APP的使用，同時，微博等社交平臺在與消費者的溝通中也漸漸發揮出重要作用。
“20年代表一個企業的長大，應該具有更多的社會責任意識，也應該站在消費者角度去更多地做好服務。”鐘中林的話很好地詮釋了立邦“刷新”理念下需要做的事——服務。
涂料產品屬于半成品，只有當產品刷上墻以后，才能轉化為真的產品�，F實的情況是，以前的消費者對于涂料更多的是DIY，而現在，隨著人們生活水平的提高，他們更多的是BIY的身份。這中間就涉及到一個油漆油漆工的問題。為了滿足這一需求，立邦在全國建立了10所學校，專門培訓油漆工等專業服務人員，通過培訓的人員被認證為“立邦師傅”。
此外，立邦還提供“刷新服務”和“1568(諧音‘要我立邦’或‘要我立幫’)免費監理”，消費者在購買產品前和購買產品后，可以通過其官方網站、官方商城、淘寶旗艦店申請這兩項服務。“我們的官網已經不僅僅是作為1.0的展示，更多的是提供功能的服務，消費者從售前售后都可以在這里找到服務需求。”鐘中林說。
工程涂料市場的拓展
新的市場機遇也是要緊緊抓牢的。
據悉，在立邦目前的整體業務中，零售市場和工程市場的比例約為4∶1，但工程涂料市場的增長速度很快，因此也是未來市場拓展中不容忽視的。
這一現狀，一方面是由于二三四線城市地產商和政府地產的推動；另一方面，隨著消費者品牌意識的增強，地產商對“品牌效應”的重視程度也在加強，比如某一地產公司開發的地產，涂料是一個品牌，衛浴是一個品牌，吊頂是一個品牌，這就會形成所謂“品牌效應”。
另外，中國消費者習慣于使用“內墻漆”，卻不習慣給房子“穿衣服”。因此，在與工程項目的合作中，立邦還要做一個工作——引導消費者對于外墻漆的使用。“這是一個長期的過程，我們愿意持續與消費者溝通。”鐘中林坦言。
“未來，工程涂料（包括政府工程、地產商、商業地產等）市場的拓展將會是我們的重中之重。目前，在立邦的工程涂料市場中，地方建設占比最大，地產商則微乎其微”，按鐘中林的規劃，立邦在與百強房地產開發商未來的合作上，每年都會有大概50 %的成長。
怎樣不斷“刷新”立邦？鐘中林仍有很多事情要做。
