2014年微博注冊用戶已超過6億，微信注冊用戶超過7億，兩個超級移動應用平臺獨占中國移動互聯網95%以上的終端客戶，當下已進入移動互聯網時代，誰擁有終端客戶誰就是當下的贏家！

       微營銷作為現代商業新模式，它蘊含的能量及所能帶來的巨大經濟效益有目共睹：7天連鎖酒店利用微信在一個月內會員從30萬快速增到100萬；凱迪拉克通過公眾平臺30天的活動推廣吸引近37萬精準粉絲，輕輕松松省去傳統的1000萬元的推廣費；“90后”的學生通過微博微信賣水果，在一沒有店鋪，二沒有店員的情況下，實現月入8萬元的奇跡；還有“為發燒而生”的小米手機，利用微博營銷成功進入手機銷售排行榜前五名……在移動互聯網時代此類例子不勝枚舉。

       為何微營銷具有如此威力，作為移動互聯網時代產物的微營銷與傳統營銷渠道相比具有哪些新特點，對電信運營商又有哪些借鑒意義？

       一是線上線下融合發展。微營銷突破了傳統營銷壁壘，主要通過微博、微信/易信、二維碼、企業微商城等進行運營，通過這些平臺和工具進行線上與線下的融合，將線下客戶導流至線上粉絲，將線上粉絲引導至線下消費，即通過“虛擬”與“現實”的互動，建立一個涉及產品研發、銷售渠道、品牌傳播、客戶關系構建等內容的更“輕”、更高效的營銷鏈條，達到了以小博大、以輕博重的營銷效果。當前電信運營商主要以線下實體廳店營銷為主，線上渠道營銷、微營銷略顯不足，隨著移動互聯網滲透日益加速，運營商務必打破傳統營銷局限，開辟線上營銷新戰場，奪取新的發展空間。

        二是成本低效益顯著。微營銷的低成本體現在每一個環節，低成本的廣告投入、低成本的客戶信息反饋獲得、低成本的輿論監測、低成本的粉絲集結。無須大手筆的廣告投入，一條設計精美的消息推送就可以吸引眾多客戶的目光。無須大耗費的市場調研，從客戶在微博、微信的分享或者發表內容，就能發掘具有價值的數據，從而分析客戶的消費喜好、購買能力、消費習慣等信息，進而制定行之有效的營銷策略。無須高成本的公關投入，通過監控微博、微信/易信等評論即可掌握輿論導向。在“營改增”及營銷成本大幅削減的前提下，拓展微營銷是運營商實現轉型發展的很好選擇。

        三是傳播快營銷精準。微營銷能夠快速精準地把最新信息傳遞給目標客戶從而實現精準營銷，例如運營商最近有新產品上市或者舉行優惠促銷活動等，可以通過微信/易信公眾平臺第一時間將消息傳遞給客戶，而客戶的分享可以在短時間內形成爆炸式傳播。這就要求運營商通過微信、易信、微博等平臺建立自己的客戶群，組建運營團隊，采取多種方式提高平臺影響力，促使粉絲對企業微平臺產生依賴感。

        四是目標客戶群清晰。通過不同的微營銷媒體可以精準定向客戶目標群，如新浪微博主要客戶群體集中在影視明星、經濟學者、創業者、網絡紅人、“80后”與“90后”群體等，這些人基本上代表著顛覆與變革、創新與時尚。運營商要根據這些群體的定位，盡快組建相應的運營團隊，推出與之相適應的產品和服務。

         當前，移動互聯網風起云涌，百兆寬網時代已經來臨，指尖看世界已成為社會主流，而指尖上的微營銷能夠實現客戶在哪里、營銷就到哪里。運營商只有把握先機，在微營銷上主動創新方可贏得新發展。